在剛剛閉幕的上海黃金交易所2014年度優(yōu)秀會員表彰會上，山東招金集團以驕人業(yè)績喜獲“二〇一三年度優(yōu)秀綜合類會員”殊榮，繼前一交易年度之后，再度以1906億元蟬聯(lián)交易額榜首，穩(wěn)居綜合類會員頭把交椅。被集團全面授權從事上金所經紀業(yè)務的招金投資公司備受與會各方矚目，在獲頒“上海黃金交易所二〇一三年度優(yōu)秀黃金交易員”后，公司總經理蔡建生作為綜合類會員唯一代表向大會做了主題發(fā)言。在全球黃金市場震蕩起伏、境內外貴金屬交易平臺泛濫的大背景下，去年國內貴金屬投資市場整體平穩(wěn)，而作為中國現貨交易中流砥柱的上海黃金交易所，則出現其會員經紀業(yè)務拓展規(guī)模兩極分化的局面。能將這一最受行業(yè)矚目的榮譽收入囊中，對于招金而言，無疑是其在黃金全產業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展過程中最被行業(yè)認可和推崇的一個關鍵節(jié)點。而被其授權承接上金所經紀業(yè)務的招金投資公司則一時之間成為行業(yè)熱議的焦點。

聚焦戰(zhàn)略：有所為有所不為

以超低費率乃至零費率招攬客戶將整個行業(yè)過早拖入惡性競爭環(huán)境下，是當下各類交易所會員普遍面臨的尷尬境地。在整體業(yè)務規(guī)模不變的形態(tài)下，招金投資也同樣面臨經紀業(yè)務收入成倍銳減的問題。將大刀砍向非盈利領域，招金投資在過去一年中優(yōu)化了各個業(yè)務條線結構：人力資源配置向研發(fā)、營銷等一線部門聚焦；資金投放向IT網絡、信息平臺聚焦；業(yè)務關注度向具有傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢的黃金、白銀代理聚焦；渠道選擇向省內及周邊市場聚焦；客群拓展向深具風險承受力、資金流充裕的機構客戶聚焦；服務形態(tài)向穩(wěn)健、多元、可持續(xù)方向聚焦。方法是聚焦，2013年招金最終收獲的是高效率、低成本。

體系優(yōu)化：讓每一個環(huán)節(jié)都動起來

對于招金而言，似乎其經紀業(yè)務規(guī)模從第一的位置跌落，就意味著失敗，而環(huán)伺四周的其他會員對第一寶座的覬覦也似乎到了劍拔弩張的地步。不進則退，驕者必敗。招金投資出離行業(yè)普遍做法，通過績效綁定協(xié)同考核的方式，實現了營銷服務與研發(fā)培訓兩個核心部門的同步聯(lián)動，使得業(yè)務推進的效率和質量得到有效保證；依托優(yōu)秀的研發(fā)實力和后臺技術支持，以客戶需求為導向，公司在行業(yè)內較早探索由被動的通道服務向主動的理財服務轉型，全力提升個性化理財服務水平；在營銷和服務通路方面，進軍大數據整合領域，在第一時間占據并深入開發(fā)微信公眾平臺的滲透輻射功能之外，獨立開發(fā)完成了國內第一個黃金全產業(yè)鏈資訊整合網站“黃金網天下”，立足其專業(yè)詳實的資訊數據產品提升網站瀏覽量，藉此建立大數據處理中心，為后續(xù)的營銷拓展及客群服務提供最優(yōu)質的平臺通道。

科學管理：打造專家級精英團隊

行業(yè)經紀業(yè)務整體低迷凸顯優(yōu)秀團隊的抗風險能力。人是決定一切的核心要素，團隊高度決定業(yè)務深度。招金投資深諳團隊鍛造之道，在業(yè)務團隊中持續(xù)推動四種形態(tài)的轉變：從粗放營銷向精準營銷轉變，從事務模糊處理向數據理性分析轉變，從形式主義向目標導向轉變，從注重數量向注重質量轉變，實現真正意義上的現代營銷管理。憑借積累多年的渠道優(yōu)勢以及引以為傲的營銷服務體系，招金集團以創(chuàng)新驅動發(fā)展為指導，積極應對境內外交易平臺的沖擊和同業(yè)競爭的挑戰(zhàn)，公司核心競爭力進一步增強，品牌號召力、知名度、美譽度持續(xù)提升，繼續(xù)保持強勁發(fā)展態(tài)勢。2013年累計交易黃金355.56噸，白銀20314噸，成交量同比分別增長95%和80%；成交額同比增長41%（全部為機構客戶交易數據）。自2002年交易所開業(yè)至今，公司通過上金所交易平臺累計成交金額達到5461億元，公司交易規(guī)模連續(xù)多年位列金交所前三，并自金交所建立以來連續(xù)12年雄踞綜合類會員榜首位置。（王永剛）